2018-10-21
335次
淘宝售前
3K-5K/月
深圳市骅宇科技有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数20人
学历要求中专
工作经验1-3年
性别要求
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
工作地点广东省广州市番禺区海印星玥4栋(番禺区)
联系方式
联系人:蚁生  ( 联系我时,请说是在番禺人才网上看到的 )
联系电话:130****4720
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2018-10-21
企业最近登录时间
职位描述
主管储备岗,多途径晋升,可转行政人事或财务
工作内容:
岗位职责
一、售前:熟练掌握相关产品信息及销售话术,通过千牛、旺旺等聊天工具,引导客户下单,及时跟客户进行沟通确认订单详情;
二、售后:
1.跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
2.处理售后退换货问题和不良评价,负责客户退换货申请及投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议;
三、其他:配合上级完成其他工作。
职位要求:
任职要求
1.大专及以上学历,无经验亦可,有淘宝客服经验优先;
2.打字速度在50个/分钟以上;
3.熟悉淘宝交易流程和规则,有淘宝网购经验优先;
4.沟通、应变能力强,能与客户有效沟通;
5.具备服务意识与团队精神。
工作时间:
轮班制,每周六天班,早班9点-18点,晚班16点-24点
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